Verimlilik en az sürede en çok işi yapmak ve maksimum faydayı sağlamaktır. Verimliliği en çok etkileyen durum ise kişinin motivasyonudur. Yapılan hizmette verimli olunabilinmesi için motive eden amaçların olması gerekir. İşletmelerde çalışma ortamı , motivasyon, stres, yöneticilerin rolü, sendikalar, dikkat dağınıklıkları, konsantrasyon problemleri, duygusal durumlar, yorgunluk, kişilerin kendi özverileri gibi birçok neden etkendir. İşletmedeki işgörenin pozitif bakış açısı, başarmak için gerekli gücü kendinde hissetme, işin sevilerek yapılması işbirliği, eğitim ve iletişim çalışma ortamına duyulan adalet ve güven duygusu işletme verimliliğini artırılmasını sağlar. Bu noktada, iş hayatındaki verimliliğin artırılması için belli çalışmalar yapılır. İşverenler, çalışanların motivasyonu için çevresel koşullar ve imkanlar sağlarlar.